Trocas e Devoluções

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo cliente de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Somente será admitido o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de reflexão (07 dias corridos, após a compra do certificado digital), mediante a solicitação de estorno/reembolso encaminhado por e-mail pelo próprio cliente.

Em concordância com o Art. 49 do CDC, o direito de arrependimento dentro do prazo de reflexão (07 dias corridos, após a compra do certificado digital), poderá ser exercido pelo cliente, levando em consideração a finalidade da solicitação. Após a emissão do certificado, será realizado realizado a liberação de um novo produto apenas em casos de erro ou defeito na emissão devidamente analisados pelo suporte técnico da certificadora Safeweb.

Questões a serem observadas nos casos de cobertura da garantia AR Click Digital Solutions para reembolso ou substituição:

• Todo ressarcimento feito pela AR Click Digital Solutions ocorrerá em Conta-Corrente do titular Pessoa Física ou Jurídica, quando for o caso, em até 15 (quinze) dias úteis após a AR Click Digital receber formalmente a solicitação por parte do cliente, informando os dados bancários que sejam coerentes com os do próprio titular. Em caso negativo, a AR Click Digital não terá obrigação de ressarcir o valor do produto até que os dados corretos sejam informados pelo cliente.

 * O Código de Defesa do Consumidor e legislação vigente foram observados para a elaboração destas regras e condições, havendo conformidade entre todas as partes.

 * Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.